Envíos y plazos de entrega
Preparación de pedidos
En Virtufarma preparamos cada pedido con la mayor rapidez y cuidado para que lo recibas en perfectas condiciones.
Todos los pedidos se procesan una vez confirmado el pago y se gestionan en días laborables.
Método de envío
Los envíos se realizan mediante CTT Express, nuestro operador logístico para entregas nacionales.
El plazo de entrega habitual es de 24 a 48 horas laborables en Península, aunque puede variar en periodos de alta demanda, campañas promocionales, festivos o por causas ajenas a Virtufarma y a la empresa de transporte.
Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá la información de seguimiento para consultar el estado de la entrega en todo momento.
Gastos de envío
Los gastos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra, antes de finalizar el pedido.
Además, en Virtufarma ofrecemos portes gratuitos en pedidos superiores a 50 €, salvo en aquellos casos en los que, por características especiales del pedido o destino, se indique expresamente otra condición.
Embalaje y protección
Todos los pedidos se preparan con un embalaje adecuado para proteger correctamente los productos durante el transporte.
Prestamos especial atención a los artículos delicados para que lleguen al cliente en las mejores condiciones posibles.
Información importante
- Los pedidos se tramitan únicamente en días laborables.
- Los plazos de entrega son orientativos y pueden verse afectados por incidencias logísticas externas.
- Es responsabilidad del cliente facilitar correctamente todos los datos de envío para evitar retrasos o devoluciones.
- No se realizan envíos a apartados de correos.
Incidencias
Si el pedido sufre cualquier incidencia durante el transporte o no llega dentro del plazo estimado, el cliente puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para que podamos gestionar la incidencia lo antes posible.